VISA Infinite

Priority Pass

Уважаемый клиент, доступ участников программы Priority Pass в VIP-залы аэропортов временно приостановлен. Доступ ограничен как внутри страны, так и за рубежом.


Консьерж

Консьерж - это комплексная организация услуг – информация, бронь, организация услуг – в любой точке мира 24 часа в сутки от крупнейшего мирового провайдера Quintessentially UK.
Как это работает?
Услуга действует для всех держателей карт Visa Infinite
Услуга начинает действовать с момента выпуска карты и не требует подписания каких-либо документов
Обращение в консьерж-службу может оставить:

  • Клиент
  • Доверенное лицо клиента
  • Менеджер клиента в банке
Как воспользоваться услугой «Консьерж»?
 Позвонить по телефону службы поддержки держателей премиальных карт Visa: +7 495 725-79-76 (прямой московский номер) и 8 800 700-79-76 (для бесплатных звонков по России); звонок переводится на Visa Infinite Concierge/Visa Signature Concierge через меню IVR.
Позвонить напрямую в консьерж службу по номеру :
+7 499 951-13-32 (прямой московский номер) и 8 800 333-51-71 (для бесплатных звонков по России) для карт Visa Infinite
Направить электронное сообщение в консьерж службу по адресу:
concierge@ru.visainfinitecard.com для карт Visa Infinite
Направить СМС-сообщение в консьерж службу по номеру:
+7 902 953-36-56 для карт Visa Infinite
+7 902 953-36-56 для карт Visa Signature.

Услуги консьерж-службы оказываются сторонними организациями. Ответственность за услуги консьержей, несут лица, оказывающие данные услуги. Консьерж-службы оставляют за собой право отказать держателю карты в выполнении любой его просьбы, которую они сочтут незаконной или аморальной.

Программы страхования

Страховщиком является Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование», которое занимает сейчас 9-е по объемам продаж и по выплатам среди лидеров рынка добровольных видов страхования в целом, в том числе 7-е место в автостраховании, и 8-е в медицинском.

Программы, созданные на базе международного опыта старейшей страховой группы, и знания российского рынка помогают клиентам построить устойчивое финансовое будущее и обеспечить надежную защиту в любой жизненной ситуации для себя и своих близких.

Программа страхования распространяется на держателей банковских карт Visa Infinite, а также членов их семьи.

К членам семей относятся супруг/супруга (физическое лицо, состоящее в официальном зарегистрированном браке с держателем карты) в возрасте до 65 лет и ребенок/дети в возрасте от 6 (шести) месяцев до 18 (восемнадцати) лет, находящиеся на иждивении, либо дети в возрасте до 23 (двадцати трех) лет, являющиеся студентами дневного отделения официально зарегистрированного высшего учебного заведения, при условии, что члены семьи сопровождают Застрахованное Лицо держателя карты в поездке. Возраст члена семьи определяется на момент предоставления страхования держателю карты.

Возраст Застрахованного Лица не может превышать 70 лет на момент принятия на страхование.

К физическим лицам в возрасте до 65 лет на момент принятия на страхование и включения в Бордеро применяются условия Договора страхования до даты окончания страхования, в течение которого Застрахованному лицу исполняется 66 лет.

Физические лица старше или младше, установленных выше ограничений, не принимаются (не являются Застрахованными лицами), любые события, имевшие с ними место, не являются страховыми случаями.

Подробнее о программе страхования

Телефоны службы содействия (русскоговорящий оператор):

+7 (495) 984-80-86

+7 (812) 640-72-92 для звонков по России

Выдержки из условий страхования от несчастных случаев и болезней во время поездок за рубеж: Ознакомиться

Пояснительная Инструкция для застрахованного лица

Где оформить?

Отделения, в которых в любой момент вы можете оформить банковскую карту. Посмотреть


Где оформить?

Отделения, в которых в любой момент вы можете оформить банковскую карту.

Посмотреть



Тарифы

Контакты

  • Платонова Ирина Олеговна, Главный специалист 1 категории Управления банковских карт, 332-06-83 (доб. 7153), pio@pscb.ru
  • Коровкина Наталья Алексеевна, Главный специалист Управления банковских карт, 332-06-83 ( доб. 7154), NAKorovkina@pscb.ru
  • Якимова Татьяна Николаевна, Главный специалист Управления банковских карт, 332-06-83 (доб. 7156), TNYakimova@pscb.ru

Москва

Вопросы и ответы

  • Мне не приходят СМС сообщения по операциям с моими картами, хотя я подключен к услуге СМС-информирования. Что мне делать? 

    СМС сообщения приходят моментально в тот момент когда происходит попытка проведения операций с Вашей банковской картой.

    Если Вы не получили СМС сообщение, пожалуйста, проверьте наличие свободной памяти в Вашем мобильном устройстве. В случае переполнения памяти (музыка, смс сообщения и т.д.) Вашего мобилно устройства, СМС сообщения могут не приниматься.
  • Я получил новую банковскую карту. Что мне делать? 

    • Подпишите карту на полосе для подписи, находящейся на оборотной стороне карты;
    • Перепишите номер карты и телефон центра обслуживания клиентов - эта информация может пригодиться вам в случае потери или кражи карты. Храните эту информацию в надежном месте;
    • Никогда не записывайте свой ПИН-код - запоминайте его. Если Вы всё же решили записать его, то убедитесь в том, что запись не попала в Ваш кошелек, и тем более не записывайте ПИН-код на самой карте;
    • Никогда никому не раскрывайте свой ПИН-код. Помните, что Вы никому не должны и не обязаны сообщать его: ни представителям Банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карты должен знать свой ПИН-код.
  • Мне кажется, что в выписке по банковской карте есть ошибка. Что мне делать? 

    Если Вы обнаружили ошибку в выписке по карте, незамедлительно свяжитесь с Банком, чтобы информировать его о несогласии с данными выписки. Банк должен провести соответствующее расследование по оспариваемой транзакции.
  • Я потерял (у меня украли) банковскую карту. Что мне делать? 

    Свяжитесь с Банком, чтобы избежать несанкционированного использования карты и мошеннических транзакций. Имеет смысл записать номера счетов кредитных карт и телефон службы поддержки держателей банковских карт и держать эту запись в безопасном месте (но только не в кошельке!) - эта информация пригодится вам в случае утраты карты.

    Телефон службы поддержки держателей банковских карт: 8-800-200-3022.
ПСКБ Старт Онлайн
резервирование
счёта
Проверка
платежа
Оплата
по картам