VISA Infinite


Тарифы

Контакты

  • Платонова Ирина Олеговна, Главный специалист 1 категории Управления банковских карт, 332-06-83 (доб. 7153), pio@pscb.ru
  • Коровкина Наталья Алексеевна, Главный специалист Управления банковских карт, 332-06-83 ( доб. 7154), NAKorovkina@pscb.ru
  • Якимова Татьяна Николаевна, Главный специалист Управления банковских карт, 332-06-83 (доб. 7156), TNYakimova@pscb.ru

Москва

Вопросы и ответы

  • Мне не приходят СМС сообщения по операциям с моими картами, хотя я подключен к услуге СМС-информирования. Что мне делать? 

    СМС сообщения приходят моментально в тот момент когда происходит попытка проведения операций с Вашей банковской картой.

    Если Вы не получили СМС сообщение, пожалуйста, проверьте наличие свободной памяти в Вашем мобильном устройстве. В случае переполнения памяти (музыка, смс сообщения и т.д.) Вашего мобилно устройства, СМС сообщения могут не приниматься.
  • Я получил новую банковскую карту. Что мне делать? 

    • Подпишите карту на полосе для подписи, находящейся на оборотной стороне карты;
    • Перепишите номер карты и телефон центра обслуживания клиентов - эта информация может пригодиться вам в случае потери или кражи карты. Храните эту информацию в надежном месте;
    • Никогда не записывайте свой ПИН-код - запоминайте его. Если Вы всё же решили записать его, то убедитесь в том, что запись не попала в Ваш кошелек, и тем более не записывайте ПИН-код на самой карте;
    • Никогда никому не раскрывайте свой ПИН-код. Помните, что Вы никому не должны и не обязаны сообщать его: ни представителям Банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карты должен знать свой ПИН-код.
  • Мне кажется, что в выписке по банковской карте есть ошибка. Что мне делать? 

    Если Вы обнаружили ошибку в выписке по карте, незамедлительно свяжитесь с Банком, чтобы информировать его о несогласии с данными выписки. Банк должен провести соответствующее расследование по оспариваемой транзакции.
  • Я потерял (у меня украли) банковскую карту. Что мне делать? 

    Свяжитесь с Банком, чтобы избежать несанкционированного использования карты и мошеннических транзакций. Имеет смысл записать номера счетов кредитных карт и телефон службы поддержки держателей банковских карт и держать эту запись в безопасном месте (но только не в кошельке!) - эта информация пригодится вам в случае утраты карты.

    Телефон службы поддержки держателей банковских карт: 8-800-200-3022.